Ei. Tämä ei ole kirjoitus nojatuolin ostamisesta. Vaikka mielenkiintoinen aihe sekin saattaisi olla…

Siitä on jotain etua, että ei asu kaupungissa. Mutta on siitä myös haittansa. Kaikenlaisia tavaroita ei välttämättä paikallisesta kyläkaupasta saa, ja toisaalta hinnoittelussa näkyy todellisen kilpailun puuttuminen. Mutta ei hätiä mitiä. Nopeampaa hiirtä generaattoriin, kompuutteri tulille, ja menoksi. Pari klikkausta, ja a vot. Verkossa.

Verkkokaupat eivät ole minulle mikään uusi tuttavuus, mutta parin viime vuoden aikana on tullut tilailtua poikkeuksellisen paljon tavaraa netin kautta. Ja aika monenlaisilta yrityksiltä. Isoilta ja pieniltä, kotimaisilta ja vähemmän kotimaisilta.

Verkkokaupan kasvun myötä monen pitempäänkin toimineen kaupan sivustot ovat muuttuneet visuaalisemmisksi, ja tarjonta on kasvanut huomattavasti. Ostamisesta on tullut yhä helpompaa. Sivustoilta saa yhä enemmän ja tarkempaa tietoa, mutta myös yhä useammin virheellistä tietoa. Jotkut virheet tuntuvat jopa tarkoitushakuisilta. Niissä tapauksissa tosin kyse on harhaanjohtamisesta, ei virheestä.

Yksi virhe, johon olen kuluneen vuoden aikana useamman kerran törmännyt, on saatavuustieto. Tai siis ilmoitus, mitä tilattavan tuotteen kohdalla sanotaan toimitusajaksi. Ja tämä harhaan johtava termi on “varastotuote”. Äkkinäinen saa helposti käsityksen, että moinen maininta tarkoittaa, että kyseinen tavara on varastossa vain lähettämistä odottamassa, mutta näin ei välttämättä ole. Muutama verkkokauppa toimii ainoastaan välittäjänä, ilman omaa varastoa ja vailla mitään reaaliaikanäkymää maahantuojan tai tehtaan varastotilanteeseen. Ja silti niiden sivustoilla saattaa reppavasti olla maininta “varastossa” lähes joka tuotteen kohdalla.

Suomennos tai copy-paste -virhe. Olen törmäännyt moisiin useimmin erikoisliikkeiden kohdalla. Tuotteen tietoihin on kopioitu väärän tuotteen speksit valmistajan sivuilta, tai suomennus on mennyt pieleen. SI-yksikkömuunnokset on varmaan yleisin syy jälkimäiseen. Ongelmaton virhe, jos tuntee tuotteen speksit, ja ostaa tuotekoodin mukaan. Viimeisin omakohtainen kokemus oli SC-28. Pituus oli noin kolmannes ilmoitetusta. Minkä tosin tiesin tilausta tehdessäni.

Ja mikä tällä kertaa inspiroi tähän vuodatukseen? Pari omakohtaista erään entisen “hovihankkijan” sivuistolla tapahtunutta muutosta. Uudistunut sivusto on visuaalisesti hieman, mutta ei merkittävästi erilainen kuin aikaisemmin. Tilauksen maksaminen on helpottunut pankkien e-maksutapojen myötä. Tuotteiden hinnat eivät juurikaan ole muuttuneet. Mutta. Toimitusmaksuja ei enää tuotteen yhdeydessä näy, tai ne ovat poikkeuksetta väärin. Ja ne ovat useassa tapauksessa suhteettoman suuria. Näennäisen halvat hinnat katoavat moninkertaisiin toimitusmaksuihin kilpailijoihin verrattaessa.

Meinasi mennä tilaus sisään, ihan niin kuin niin monta kertaa aikaisemminkin, mutta “tilausvahvistus” -sivulla silmiin osui oudon suurelta näyttävä summa. “Peruuta” – ja tilauksesta tuli entinen. “Delete bookmark” – ja hovihankkijasta tuli entinen.

Tarkkuutta. Monet sivustot eivät pysy päivitysten tahdissa. Paitsi laskun loppusumman osalta.

Ja jos nyt haluaisin osoittaa sormella, niin voisin mainita “rautakaupan”, valokuvaustarvikeliikkeen, pelikaupan ja tietokonetarvikekaupan esimerkkeinä noista mainituista virheistä. Mutta tämä ei ole mikään mustamaalaus- tai pelottelukirjoitus. Esimerkillisen hienosti toimivia verkkokauppoja on kohdalle osunut huomattavasti enemmän, kuin “huonoja”.